首页 / 法律与公司信息

小火箭加速器:我们是谁、条款怎么写、节点数据怎么保护

产品介绍、服务协议、隐私政策、免责声明与联系渠道都放在这一页,随时可以查。

最后更新:2026 年 9 月

关于我们

关于我们:我们是谁,主要提供什么?

我们做的是面向个人的跨境网络加速与隐私保护服务:小火箭加速器(Shadowrocket)客户端覆盖 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 五个平台,跨境场景下平均延迟下降约 45%(2026 年 6 月官网公开口径)。

官方渠道只有三处:本站域名、Apple App Store 与 Google Play。我们不通过任何第三方代理分发客户端,也不会要求你在官方客户端之外安装附加组件。

三条原则:不记录你的浏览内容、不出售任何用户数据、不在官方渠道之外要求安装任何附加组件。

退款怎么申请?

7 天内可以无理由退,流程不复杂,退款也不影响免费额度。

提交方式

在客户端订单页或官网帮助中心提交退款申请,写明订单号即可;审核通过后 1 个工作日按原支付路径退回。

到账时间

退款到账时间取决于支付渠道,通常为 1 至 3 个工作日;退款成功后免费额度仍可正常使用。

服务协议

服务协议:用之前要同意什么?

本服务是网络加速与连接优化工具,用之前请先确认符合所在地法律法规,并且只用于合法用途。

免费套餐和付费订阅各开放哪些功能,以官网与客户端公示的最新说明为准;付费订阅支持 7 天无理由退款。

一个账号允许同时在线几台设备,以客户端内公示为准,超出的设备会被系统提示下线。

禁止用本服务从事任何违法违规活动,包括但不限于攻击、入侵与传播恶意内容。

账号只能本人使用,禁止共享、转租或批量注册;出现异常用量时可能触发人工核验。

付费订阅支持 7 天无理由退款,退款按原支付路径退回,不影响免费额度的正常使用。

本服务不承诺对任何特定网站或应用的可用性,实际效果受本地网络、设备与目标服务影响。

我们可能根据产品演进与监管要求修订本协议,修订后会在官网显著位置公示,继续使用视为接受最新版本。

隐私政策

隐私政策:节点与连接数据会收集吗?

我们执行零日志原则:不记录浏览历史、DNS 查询与通信内容。服务端只保存提供服务必需的连接时间戳与流量用量,用于故障排查和异常用量防护。

哪些数据不记录?浏览历史、DNS 查询、通信内容、访问域名与目标 IP
哪些数据会记录?连接时间戳与流量用量(故障排查与异常用量防护)、邮箱与订阅状态(登录与订单管理)
支付信息怎么处理?由持牌支付机构处理,本站不存储银行卡等支付凭据
保存多久?连接类数据保留不超过 30 天;账户数据在账号注销后 30 天内清除
谁来验证?零日志承诺每年接受一次独立第三方审计,结果摘要在官网披露

账户信息(邮箱与订阅状态)只用于登录与订单管理;支付由持牌支付机构完成,我们不存储银行卡等支付敏感信息。

免责声明

免责声明:速度相关的说明有哪些?

小火箭加速器提供网络加速与连接优化服务,你需要在遵守当地法律法规的前提下使用。实际加速效果受本地网络、设备与目标服务商影响,页面数据是实验室条件下的平均值。

本网站是小火箭加速器官方站点,与任何同名或相似的第三方产品、名称及品牌无关联。请认准本官网提供的官方下载渠道。

联系我们

联系我们:怎么找客服?

产品使用、退款与账号问题,可以通过客户端内帮助中心或官方邮箱 support@win-shadowrocke.com.cn 联系我们,客服团队在工作日 9:00-21:00 响应,一般 1 个工作日内回复。

想更快定位连接问题,可以在客户端诊断页导出日志一并发送;取包与安装报错请优先看下载页的下载问答。